PMS架構是一個完整的前後臺一體化酒店管理系統,其中客房系統尤為重要,客房系統包含從客房、價格到前臺包含以下10個方面,下麵將為大家一一介紹:
1.客史檔案
建立客史檔案是為了讓酒店更好的瞭解客戶,掌握客戶的需求特點,對改善酒店服務品質和經營水準有著重要的意義。
正所謂知己知彼,百戰不殆。為了讓更多的新用戶成為老客戶,更多的老客戶帶來新客戶,客史檔案可謂佔據著重要的地位。
2.房價體系
酒店價格體系與市場密切相關,每個細分市場對應著相應價格,瞭解酒店價格體系,才能在定價決策中得心應手。
3.預定管理
酒店服務行業的規模越大,為了更好地開展酒店預訂工作,就更需要酒店預訂系統,可以更好地提高酒店經營效率。
4.前臺接待
隨著無人入住機的加入,酒店節省了大量前臺接待,少量人員起到輔助作用,大大節省人力成本的開支。
5.前臺收銀
智能酒店前臺收銀只是起到輔助作用。
6.費用管理
酒店費用管理範圍十分大,包含有:營業費用、保險費、水電費、廣告費等等一系列,而管理系統能更精准的計算這些即時變化的數據。
7.財務夜審
財務夜審流程較長,需要準備的資料較多,較為複雜,光是人力容易出錯,管理系統能很好地解決這個問題。
8.房務管理
以電腦互聯技術的利用、實現網路化控制,包括客房人員的身份、房門的状态检测、保險箱狀態、客房溫度的远层控制,空調狀態、客房狀態,各項服務資訊的聲光提示及監控等等
9.工程管理
記錄著酒店電梯、空調、電視、排水、電力等等一系列維護工作。以便及時發現問題並解決。
10.物品管理
酒店物品管理影響著酒店運營成本和顧客感受,系統能更好的管理一次性消耗品、客房用品等等一系列物品。
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